Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky používania webovej stránky travel-world.vision, travel-world.sk, travel-world.cz, slovakia.travel-world.vision, czechia.travel-world.vision, poland.travel-world.vision, hungary.travel-world.vision, austria.travel-world.vision a croatia.travel-world.vision (ďalej len „webstránka“) a služieb poskytovaných jej prevádzkovateľom – ELM GROUP s. r. o., 51098105, 2120594421, SK2120594421, SNP 326/2 935 32 Kalná nad Hronom, zapísaný v OR SR / Živnostenskom registri] (ďalej len „prevádzkovateľ“).

1.2. Webové stránky Prevádzkovateľa zahŕňajú najmä:

• travel-world.vision
• travel-world.sk
• travel-world.cz
• slovakia.travel-world.vision
• czechia.travel-world.vision
• poland.travel-world.vision
• hungary.travel-world.vision
• austria.travel-world.vision
• croatia.travel-world.vision

(jednotlivé krajiny v oblasti cestovania, ktoré bude zastrešovať cestovateľský portál  travel-world.vision budú postupne pridávané pod samostatnou sub-domenou: domena.travel-world.vision) (ďalej len „webstránka“).

1.3. Používaním webstránky, resp. objednaním služby, vyjadruje používateľ (inzerent alebo zákazník) súhlas s týmito VOP a zaväzuje sa ich dodržiavať.

2. Predmet poskytovania služieb

2.1. Prevádzkovateľ poskytuje prostredníctvom webstránky priestor na zverejňovanie inzerátov ubytovacích zariadení za účelom ich propagácie a sprostredkovania kontaktu medzi inzerentom a potenciálnym zákazníkom.  

2.2. Zverejnenie inzerátu je podmienené riadnym uhradením poplatku podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webstránke. Inzerát obsahuje základné informácie o ubytovaní, obrazovú dokumentáciu a kontaktné údaje.    

2.3. Zákazník kontaktuje inzerenta priamo prostredníctvom webstránky alebo prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v inzeráte. Rezervácia a platba za ubytovanie prebieha výlučne medzi zákazníkom a inzerentom.

---

3. Poplatky, fakturácia a platobné podmienky

3.1 Služba zverejnenia inzerátu je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka služieb dostupného na webstránke https://www.travel-world.vision/cennik/

3.2 Prevádzkovateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH) a vystavuje daňový doklad (faktúru) v súlade s platnými právnymi predpismi.

3.3 Cena za službu je splatná vopred. Po pripísaní úhrady na bankový účet prevádzkovateľa bude inzerát zverejnený najneskôr do 48 hodín, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

3.4 Platba sa realizuje bankovým prevodom na účet uvedený na faktúre alebo iným spôsobom dohodnutým medzi zmluvnými stranami.

3.5 Základné fakturačné obdobie je 1 rok, resp. 12 ucelených mesiacov, t. j. fakturačné obdobie začína plynúť vždy prvý kalendárny deň v mesiaci a končí posledným kalendárnym dňom v 12tom mesiaci. Kratšie obdobie je možné dojednať len na výnimku, ak túto výnimku schváli prevádzkovateľ.

• Fakturačné obdobie je automaticky predĺžené na ďalší kalendárny rok. Predĺženie poskytovaných služieb na ďalší kalendárny rok znamená aj povinnosť inzerenta uhradiť poplatok za služby na ďalšie fakturačné obdobie.
  • Dva mesiace pred ukončením objednanej služby 1 rok, pôjde zo systému zákazníkovi notifikácia, že sa blíži koniec fakturačného obdobia, poskytované služby sa budú automaticky predlžovať o ďalšie fakturačné obdobie.
  • Pokiaľ inzerent nemá záujem o automatické predĺženie služby, je povinný do 30 dní od zaslania tejto výzvy odstúpiť od zmluvy o poskytnutí inzercie (formulár na odstúpenie od zmluvy bude poslaný automaticky s touto notifikáciou a inštrukciami, ktoré je potrebné spraviť pre ukončenie služby). Pokiaľ tak neurobí, inzercia bude automaticky predĺžená s povinnosťou platby. 
  • Výzva na úhradu inzercie na ďalšie obdobie pôjde automaticky zo systému 1 mesiac pred ukončením plateného obdobia so splatnosťou 1 mesiac.
• Neuhradenie poplatku v lehote splatnosti podľa doručenej výzvy inzerentovi má účinok vypnutia celej služby, kým nebude faktúra zo strany inzerenta uhradená.
• Neuhradenie faktúry do 30 dní od zaslania výzvy na úhradu s upozornením o vypnutí inzercie z dôvodu nezaplatenia má za účinok odstúpenie od zmluvy zo strany prevádzkovateľa. V tomto prípade má prevádzkovateľ nárok na zmluvnú pokutu vo výške 50% objednávanej služby. Nezaplatenie tejto pokuty môže byť vymáhané prostredníctvom advokátskej kancelárie, čo môže zvýšiť inzerentovi náklady o trovy konania.

3.6 Zľavy za služby inzercie sú poskytované v nasledovnom rozsahu: 

• mesačná fakturácia / platba - bez zľavy
• fakturácia/platba na 3 mesiace dopredu, zľava 10%
• fakturácia/platba na 6 mesiacov dopredu, zľava 20%
• fakturácia/platba na 12 mesiacov dopredu, zľava 30%

(zľava sa vzťahuje na služby v oblasti inzercie, zľava sa nevzťahuje na doplnkové služby, reklamné kampane a iné...)

4. Zodpovednosť prevádzkovateľa

4.1. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah inzerátov, ich pravdivosť, aktuálnosť, ani za kvalitu alebo dostupnosť inzerovaných služieb.

4.2. Prevádzkovateľ nie je zmluvnou stranou vzťahu medzi zákazníkom a inzerentom a nezodpovedá za prípadné škody vzniknuté z tohto vzťahu.

4.3. Prevádzkovateľ nezodpovedá za technické výpadky alebo nedostupnosť webstránky spôsobené vyššou mocou, technickými problémami alebo zásahmi tretích osôb.

4.4 Prevádzkovateľ webových stránok si vyhradzuje právo na spätnú väzbu a zisťovanie kvality služieb, ktoré sú poskytované tretími stranami / kvalita služieb v oblasti ubytovania, prípadne gastro-servisu a servisu súvisiaceho s ubytovaním v objekte, ktorý je predmetom inzercie na webových stránkach prevádzkovateľa. Na tento účel je prevádzkovateľ webových stránok prostredníctvom zákazníckej podpory oprávnený kontaktovať tretie strany /záujemcov o ubytovanie/ ale aj správcov samotných objektov /majiteľov alebo správcov ubytovní/ za účelom overenia kvality služieb, či sú poskytované na dostatočnej úrovni v porovnaní s informáciami zverejnenými v inzeráte prípadne či záujemca o ubytovanie bol spokojný s kvalitou služieb a či by ubytovanie odporučil iným záujemcom. Na tento účel prevádzkovateľ webových stránok zverejňuje pri inzerátoch recenzie súvisiace s ubytovaním v danom objekte, recenzie súvisiace s ubytovaním môže napísať výlučne registrovaný zákazník webových stránok. Majiteľ ubytovacieho zariadenia nemôže písať recenzie súvisiace s ubytovaním vo vlastnom zariadení (na propagáciu zariadenia je určený výlučne inzertný profil), pritom majiteľ zariadenia môže zaujať stanovisko v súvislosti s poskytnutou recenziou formou odpovedi na zverejnenú recenziu zo strany ubytovaného zákazníka. V prípade ak majiteľ alebo správca uverejňuje nepravdivé inzeráty, prípadne poskytuje služby tretím stranám v rozpore pri porovnaní s deklarovanými službami v inzeráte na stránkach prevádzkovateľa webových stránok, prevádzkovateľ webstránok si vyhradzuje právo vyzvať majiteľa resp. správcu ubytovacieho zariadenia k náprave, pokiaľ k náprave nedôjde je prevádzkovateľ webovej stránky oprávnený inzerát zmazať. Pri opakovaných porušeniach je prevádzkovateľ webových stránok oprávnený zablokovať prístup majiteľovi resp. správcovi ubytovacieho zariadenia, aby nemohol zadávať nové inzeráty, v tomto prípade sa majiteľovi resp. správcovi ubytovacieho zariadenia nevracia zostatkový kredit (v prípade ak bol zakúpený časovo obmedzený balík služieb a predplatené služby stále prebiehajú), nakoľko majiteľ resp. prevádzkovateľ ubytovacieho zariadenia porušil pravidlá prevádzkovateľa webových stránok.

5. Práva a povinnosti inzerenta

5.1. Inzerent je povinný uvádzať len pravdivé, aktuálne a zákonne publikovateľné informácie. Za obsah inzerátu nesie plnú právnu zodpovednosť.

5.2. Inzerent zodpovedá za to, že má oprávnenie používať všetky texty, fotografie a iné materiály, ktoré v inzeráte zverejňuje, vrátane autorských práv a súhlasov dotknutých osôb.

5.3. Inzerent nesmie uvádzať zavádzajúce, klamlivé, nepravdivé alebo nezákonné informácie.

5.4. Inzerent súhlasí so zverejnením svojho inzerátu na dobu dohodnutú v rámci objednávky. Po uplynutí tejto doby môže byť inzerát automaticky deaktivovaný bez predchádzajúceho upozornenia.

6. Odstránenie inzerátu

6.1. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť inzerát, ktorý je v rozpore s týmito VOP, dobrými mravmi, právnymi predpismi alebo ak poškodzujú záujmy prevádzkovateľa, bez nároku na vrátenie zaplateného poplatku.

6.2. Inzerent je oprávnený požiadať o predčasné odstránenie inzerátu. V takom prípade nevzniká nárok na vrátenie pomernej časti zaplateného poplatku. Inzerent môže odstránený inzerát nahradiť novým inzerátom v rámci predplateného balíku. Predplatenú službu je možné čerpať len v rámci daného balíka, ktorý je priradený ku konkrétnemu inzerentovi / podnikateľovi, z toho vyplýva, že služba je fixná na konkrétneho inzerenta a je neprenosná na iný subjekt, resp. iného inzerenta. V prípade ak inzerát nemá čím nahradiť, náklady na danú službu znáša inzerent, nakoľko v tomto prípade sa nevracia pomerná časť zaplateného poplatku. 

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Ak nie je medzi prevádzkovateľom a inzerentom písomne dohodnuté alebo v týchto VOP uvedené inak, inzerent je oprávnený odstúpiť od Zmluvy o poskytnutí inzercie bez uvedenia dôvodu k výročnému dátumu objednaných služieb prostredníctvom formuláru na odstúpenie od zmluvy zaslaného prevádzkovateľovi najneskôr 30 dní pred ukončením fakturačného cyklu, k výročnému dátumu.

7.2. Prevádzkovateľ má právo odstúpiť od zmluvy v prípade, ak sa inzerent dostane do omeškania s úhradou za poskytnuté služby viac ako 30 dní. Odstúpením od zmluvy v tomto prípade vzniká prevádzkovateľovi nárok na zmluvnú pokutu vo výške 50% dohodnutej odmeny za inzerciu.

7.3 Prevádzkovateľ má právo odstúpiť od zmluvy v prípade, ak inzerent porušuje svoje povinnosti uvedené v článku V. týchto obchodných podmienok. Odstúpením od zmluvy v tomto prípade vzniká prevádzkovateľovi nárok na zmluvnú pokutu v plnej výške dojednaných služieb za inzerciu.

7.4 Inzerent má právo odstúpiť od zmluvy v prípade, ak prevádzkovateľ porušuje pravidlá a povinnosti, ku ktorým sa zaviazal v týchto obchodných podmienkach. V tomto prípade inzerent zašle prevádzkovateľovi písomne žiadosť o odstúpenie od zmluvy s uvedením dôvodu, na základe ktorého odstupuje od zmluvy. Táto skutočnosť bude následne preverená vedením spoločnosti prevádzkovateľa a následne budú z toho vyvodené dôsledky, o ktorých bude prevádzkovateľ informovať inzerenta v lehote 30 dní od prevzatia žiadosti o odstúpenie od zmluvy.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje používateľov v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

8.2 Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, účeloch spracúvania, právach dotknutých osôb a kontaktných údajoch Prevádzkovateľa sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je samostatne zverejnený na Webstránke.

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto VOP. Nové znenie nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webstránke.

9.2 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom o elektronickom obchode. 

9.3 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. júla 2025.